Perfecte Kandidaat

- Jouw profiel
Fulltime OnSite Servicedesk KPN in Diemen
Word OnSite Servicedesk KPN in Diemen. Bied 1ste en 2delijns support voor ICT-vraagstukken en verdien tot € 21,31 per uur. Start per direct bij KPN!
Wat ga je doen?
Wil jij aan de slag als het gezicht van de ICT-ondersteuning? In de functie van OnSite Servicedesk KPN in Diemen ben jij verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van diverse producten en diensten. Je helpt gebruikers met vragen over mobiele en vaste telefonie, applicatiebeheer, zorgalarmering en werkplekbeheer.
Jouw taken
In deze rol zorg je voor het volledig ontzorgen van de klant door 1ste en 2delijns support te bieden. Gebruikers van Randstad benaderen jou via de balie, telefoon, chat, e-mail of het selfservice portaal. Jij registreert, analyseert en beoordeelt deze meldingen met als doel ze direct op te lossen. Wanneer je volledig bent ingewerkt, voer je ook desksite activiteiten uit zoals het inspoelen van laptops en het verhelpen van storingen op het hoofdkantoor.
Het team in Diemen
Je komt te werken op de locatie van een groot zakelijke klant in Diemen. Hier maak je deel uit van een deskundig team dat bestaat uit 11 experts, twee ServiceDesk Coördinatoren, een Knowledge Owner, een Customer Lead en een Chapter Coach. Samen dragen jullie in hoge mate bij aan de klanttevredenheid en zorg je voor de inrichting, verhuizing of opheffing van externe locaties.
Je bent beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week en kunt per direct aan de slag. Wat wij bieden - Een salaris van € 19,73 tot € 21,31 bruto per uur; - Bij goed functioneren na 12 maanden een vast contract bij KPN; - Een kans om je te ontwikkelen met een jaarlijks opleidingsbudget van min. € 1.500,00; - Een uitdagend en afwisselend werkgebied; - Een prettige en veilige werkomgeving.
Wat wij vragen - Minimaal mbo4 werk- en denkniveau; - Aantoonbare ICT kennis; - ITIL 3 / 4 certificaat of aantoonbare ITIL kennis; - Goede beheersing ...