Klantenservice B2B

ASA Talent klantenservice B2B | (deels) thuiswerken - ASA Talent - Amersfoort ASA Talent
Jobid=617073305951867776 (0.0497)
Wat je gaat doen
Vind je het leuk om met ondernemers te sparren over hun online groei en wil je tegelijk meer leren over e-commerce? In Utrecht ga je aan de slag in de functie klantenservice B2B | (deels) thuiswerken bij Bol, met een salaris van circa 3.111 per maand (o.b.v. 40 uur), hybride werken en volledige OV-vergoeding.
Je werkt 32 tot 40 uur per week, deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis, in een nuchtere, leergerichte omgeving waar winkelen en technologie samenkomen.
Waarom deze baan bij jou past:
Je combineert dagelijks klantcontact met data, content en ondernemerschap. Je leert hoe online retail echt werkt: van conversie tot klanttevredenheid. Met het inwerktraject, coaching en trainingen bouw je adviesvaardigheden op waarmee je kunt doorgroeien naar functies in klantadvies, accountmanagement of e-commerce. Ondertussen profiteer je van goede voorwaarden: 17,88 per uur, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren, volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding.
Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken: - Relatiebeheer en advies:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt vragen via telefoon en mail en geeft praktisch advies zodat hun shop beter presteert en klanten terugkomen. - Onboarding van nieuwe partners:
Je helpt nieuwe ondernemers stap voor stap met het inrichten van hun account, zodat zij snel live kunnen en fouten in het begin worden voorkomen. - Content optimalisatie:
Je bekijkt productpaginas, doet concrete verbetervoorstellen voor titels, beschrijvingen en beelden en legt uit hoe dit direct invloed heeft op conversie en reviews. - Data-analyse en opvolging:
Je gebruikt dashboards en prestatiescores om kansen en knelpunten te zien, bespreekt deze met de partner en vertaalt inzichten naar duidelijke acties. - Oplossen van complexe c...