Technical support medewerker (JobRequests-159148-B)

Door de sterke en voortdurende groei is dit bedrijf op zoek naar een commercieel ingestelde Technical Support medewerker. Je mag werkt vanuit huis of kantoor en wordt onderdeel van het gezellige en diverse team. Deze functie is ideaal voor iemand met ervaring in de zonne-energiebranche of met kennis van elektro techniek die graag meer verantwoordelijkheid wil en zowel technisch als commercieel klanten wil ondersteunen.

Klanten (zoals installateurs, technici, huiseigenaren en bedrijven) telefonisch en via CRM systeem technisch advies geven en problemen oplossen. Online en telefonisch servicevragen beantwoorden over producten of PV-systemen. Technische ondersteuning bieden tijdens installatie, ingebruikname en werking van zonne-energiesystemen. De salesafdeling ondersteunen met technische informatie voor klanten. Onderhoudsanalyses uitvoeren op zonne-energiesystemen. Alle supportactiviteiten netjes en volledig registreren in het CRM-systeem. Moeilijke technische vragen zo nodig doorgeven aan het bredere team. Zorgen dat producten en installaties voldoen aan lokale regels en certificeringen, en samenwerken met collega’s in China (R&D, sales en support). Samenwerken met verschillende teams om uitstekende klantenservice te bieden.

Je hebt waarschijnlijk een technische opleiding of achtergrond, zoals Energietechniek, Elektrotechniek of Elektronica. Ervaring met omvormers of hernieuwbare energie is een plus. Je bent commercieel ingesteld en hebt ervaring met sales- of business development activiteiten. Je denkt snel, bent klantgericht en hebt sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden. Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook goed samenwerken in een team. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een proactieve instelling. Nederlands vloeiend en goed Engels; Frans is een pluspunt. Je bent bereid om soms te reizen binnen Europa voor klanten, beurzen of evenementen.

- Technische kennis en/of ervaring
- Commercieel ingesteld
- Mbo/ Hbo werk en denkniveau