Klantenservice medewerker gemeente Pekela

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag binnen het Belteam. Het team is onderdeel van het team Dienstverlening. Je bent een belangrijke schakel in het beantwoorden van vragen van inwoners, bedrijven en andere belanghebbenden.


Jouw taken:


• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven.
• Je beantwoordt vragen via de telefoon, WhatsApp en chat. Hierbij maak je gebruik van de beschikbare informatiesystemen binnen de gemeente.
• Je beantwoordt de meeste telefoontjes direct. Als je het antwoord niet meteen weet, verbind je diegene door naar collega's of maak je een terugbelverzoek voor de desbetreffende persoon.



Je werkt 24 tot 36 uur per week.

Functie-eisen:
Als klantenservice medewerker geniet je van contact met mensen. Je bent precies, oplettend en nauwkeurig in je manier van werken. Je bent flexibel en weet de rust goed te bewaren. Je bent dienstverlenend en steekt graag de handen uit de mouwen. Daarnaast ben je stressbestendig, zelfstandig en servicegericht.


Verder:


• Heb je minimaal mbo 2 werk – en denkniveau.
• Ben je bij indiensttreding in het bezit van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
• Heb je ervaring in een soortgelijke functie? Dit is een voordeel.