Klantadviseur

-
Klantadviseur Cliëntdienstverlening UWV Goes UWV
Goes
€2.640 - €3.924
24 - 36 uur
MBO
Vandaag
Bewaar vacature Open in nieuwe tab
Klantadviseur Cliëntdienstverlening UWV Goes solliciteer op website van werkgeverUWV
Salaris €2.640 - €3.924
Uren 24 - 36 uur
Dienstverband Vast
Werk locatie Goes
Opleidingsniveau MBO
Branche Overheid/Non-profit
Functieomschrijving
Klantadviseur Cliëntdienstverlening UWV Goes
Als Klantadviseur speel jij een cruciale rol in het helpen van cliënten die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV voor vragen of advies. Samen met een team van gedreven collega's bied jij ondersteuning aan mensen met vragen over hun uitkeringen, zoals werkloosheid (WW), ziekte (ZW), en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong).
Om Klantadviseur te worden, volg je bij ons samen met andere nieuwe collega's een betaalde opleiding van enkele weken. Deze opleiding vindt plaats op de vestiging gedurende zes weken, voor vier vaste dagen per week. Naast de nodige theoretische kennis, leggen we tijdens de opleiding veel nadruk op het verder ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden. - Passie voor het telefonisch helpen van mensen : Je krijgt energie van het ondersteunen van anderen en doet dit graag telefonisch. - Digitaal vaardig : Je voelt je comfortabel met het gebruik van computers, kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen en bent gedreven in het vinden van de juiste informatie. - Taalvaardigheid : Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en weet deze effectief in te zetten. - Empathisch vermogen : Je kunt je goed inleven in de situatie van anderen en toont begrip voor hun persoonlijke omstandigheden. - Balans tussen regels en menselijkheid : Je bent in staat om binnen wettelijke kaders te werken zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. - Sterke basis : Je staat stevig in je schoenen, hebt minimaal mbo-niveau 4 werk- en d...