IT Service Desk Technician | automotive (publications-201565-C)

Als IT Service Desk Technician ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en interne medewerkers. Je helpt bij vragen over software, hardware, accounts en apparatuur. Ook geef je uitleg over de designsoftware en ondersteun je gebruikers bij het werken met cutters en plotters.

Je werkzaamheden zijn:

- Ondersteunen van klanten en collega’s bij vragen over specialistische designsoftware.
- Installeren, instellen en troubleshooten van cutters en plotters.
- Geven van training aan eindgebruikers over de designsoftware, plotters en andere applicaties.
- Oplossen van technische vragen via chat, remote support en trainingssessies.
- Ondersteunen bij hardware zoals laptops, tablets, printers, plotters en mobiele telefoons.
- Werken met software zoals Microsoft Office, TeamViewer, Microsoft Edge en specialistische designsoftware.
- Aanmaken, aanpassen en verwijderen van Active Directory- en Microsoft 365-accounts.
- Beheren van gebruikersrechten en softwarelicenties.
- Documenteren van oplossingen en troubleshooting-stappen.
- Testen van nieuwe softwareversies voordat deze worden uitgerold.
- Samenwerken met het softwareteam en feedback geven aan andere afdelingen.
- Inkopen en beheren van IT-middelen zoals laptops, dockingstations, toetsenborden, muizen en printers.

Soms ondersteun je klanten op locatie in Europa. Je krijgt training in de specialistische software, zodat je klanten goed kunt helpen en zelf steeds meer expert wordt.

Voor deze functie zoeken wij iemand die IT-support leuk vindt en graag schakelt met klanten, collega’s en internationale teams. Je vindt het interessant om software en hardware te combineren en je bent nieuwsgierig naar automotive techniek.

Je herkent jezelf in het volgende:

- Je hebt een mbo-opleiding in de richting ICT of IT.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met helpdesk support of servicedesk support.
- Je hebt ervaring met hardware- en softwareproblemen op Tier 1-niveau.
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met Microsoft 3