IT Operations & Change Lead

Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor
Analyses Leveranciers Teamtailor
Marketing
Data & IT · Rijswijk IT Operations & Change Lead Jij bent de schakel tussen de dagelijkse IT-operatie en de strategische IT-koers van MVGM.
Solliciteren
Als IT Operations & Change Lead ben jij de schakel tussen de dagelijkse IT-operatie en de strategische IT-koers van MVGM. Je zorgt dat de IT-dienstverlening voor collega's op meer dan 40 kantoren in 8 Europese landen stabiel, schaalbaar en toekomstbestendig is.
Dit ga je doen: -
Leiding geven aan het IT Operations team (4 collega's) en zorgen voor soepele support, van incidenten tot problems, met heldere afspraken over SLA's en kwaliteit -
Aanspreekpunt zijn bij bedrijfskritische storingen en zorgen dat alles snel weer draait -
Eigenaar zijn van het volledige changeproces, inclusief compliance en control (zoals ISAE 3402 en DORA) -
IT-architectuur vertalen naar de praktijk, van Microsoft 365 en Azure tot Entra ID, Intune en slimme SaaS-integraties -
IT-projecten leiden van begin tot eind, met bewaking van scope, planning, budget en kwaliteit -
IT-ondersteuning voor internationale locaties coördineren en processen, tooling en werkwijzen standaardiseren -
Automatisering, self-service en datagebruik verbeteren en vernieuwen
Dit ben jij:
Je bent communicatief sterk en een goede organisator, en houdt makkelijk overzicht over meerdere processen tegelijk. Als verbindende leidinggevende neem je je team mee en vier je successen samen.
Verder: -
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting -
Minimaal 5 jaar ervaring in IT operations/support -
Aantoonbare ervaring met leidinggeven, ITIL-processen en projectmanagement -
Senior technische kennis van Microsoft 365, Azure en de moderne werkplek, Identity & Access (AD/Entra ID) en endpoint management (Windows, Intune), met basiskennis van netwerken, security en cloudarchitectuur -
Ervaring met ticketing tools (wij gebruiken Top...