Bijbaan Administratie DHL Express

ASA Talent Flexibele bijbaan administratie DHL Express - ASA Talent - Nijmegen ASA Talent
Jobid=627774576448253192 (0.0497)
Wat je gaat doen
Waarom deze baan bij jou past:
Je krijgt een grondig inwerktraject met een vaste buddy, coaching op gespreksvaardigheden, de-escalatie en het gebruik van CRM- en ticketsystemen. Je uurloon start vanaf 16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren. Je werkt parttime (minimaal 16 uur) op doordeweekse kantoortijden, met wekelijks afgestemde roosters die goed passen naast je studie. Vanuit de flexpool kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract of functies in sales, backoffice of leidinggeven binnen een wereldwijd logistiek bedrijf.
Jouw werkzaamheden als parttime klantenservice medewerker DHL Express: - Klantcontact en probleemoplossing:
Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, stelt gerichte vragen, zoekt oplossingen in de systemen en schakelt bij complexe situaties door naar een supervisor of specialist. - Systeemgebruik en dossiervorming:
Je werkt in CRM- en ticketsystemen, legt elke case volledig vast en bewaakt de voortgang, zodat collegas dossiers eenvoudig kunnen overnemen en klanten duidelijke updates ontvangen. - Informatie over internationale en speciale zendingen:
Je geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en gevaarlijke goederen op basis van richtlijnen en trainingen, zodat alles veilig en volgens wet- en regelgeving wordt verzonden. - Administratie en opvolging:
Je registreert gemiste ophaalmeldingen, verwerkt cashbackverzoeken en controleert gegevens zorgvuldig, zodat vervolgacties snel en correct kunnen worden uitgevoerd. - Samenwerking en ontwikkeling:
Je werkt in een betrokken team, neemt deel aan coaching, casusbesprekingen en refresh-trainingen en leert omgaan met werkdruk, klanttevredenheidsscores en afhandeltijden.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaard...