Customer Service Medewerker

Hulsman Recruitment zoekt voor Van Brug Software een Customer Service Medewerker.
Over Van Brug Software Van Brug Software is marktleider in notariële software en onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). Met een team van ruim 40 professionals ontwikkelen en ondersteunen zij software die het notariaat in Nederland dient. De klanten vertrouwen op Van Brug Software voor hun dagelijkse werkzaamheden en jij kan daarin een cruciale rol spelen.
Jouw rol Als ervaren Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor hun B2B-klanten. Je begrijpt hun behoeften, biedt ondersteuning en adviseert over softwareoplossingen. Je werkt nauw samen met systeembeheerders en externe partijen om vragen op te lossen en draagt bij aan kennisoverdracht binnen het team.
Wat ga je doen?
· Het eerste aanspreekpunt zijn voor de klanten.
· Achterhalen wat de vraag of wens van de klant is.
· De vraag of wens registreren in het ticketsysteem Topdesk en de tickets opvolgen.
· Vragen oplossen, waar nodig uitzoeken en het antwoord terugkoppelen aan de klant.
· Aan de bel trekken wanneer trends in gestelde vragen en wensen worden ontdekt.
· Het interne opleidingstraject doorlopen om snel up and running te zijn.
· Werken aan persoonlijke ontwikkeling en die van het team.
Wat breng je mee?
· Minimaal 3 jaar ervaring in een customer care-functie, bij voorkeur binnen IT of software.
· Affiniteit met technische systemen, systeembeheer en/of notariaat is een pré.
· Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
· Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken.
· Stressbestendigheid: ook bij Van Brug Software is het weleens druk, jij laat je niet gek maken;
· Klantgerichtheid en het vermogen om complexe informatie begrijpelijk over te brengen.
Wat biedt Van Brug Software?
· Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
· 8% vakantiegeld en 30 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek...