Supportmedewerker ICT

Logo Infix Personeelsmakelaar
Ga voor je talent!
Supportmedewerker ICT (WordPress & Webhosting) - Mooi Online B.V. - Hengelo
Heb jij ervaring met het bouwen en beheren van WordPress-websites en zin om klanten te ondersteunen met hun website, webshop, webhosting en technische vraagstukken? Lees dan verder!
Organisatie
Mooi Online is een toonaangevend webdesign- en online marketingbureau met meer dan 20 jaar ervaring. Zij zijn gespecialiseerd in het bouwen van converterende websites en webshops die hun klanten helpen succesvol te zijn online. De kernwaarden, waaronder klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en transparantie, vormen de basis van alles wat ze doen. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid zorgen zij voor online oplossingen die écht werken.
Functie
Wat ga je doen?
Als Supportmedewerker ICT bij Mooi Online ben jij de technische steunpilaar voor onze klanten. Je vertaalt technische vraagstukken naar perfect werkende oplossingen en zorgt ervoor dat de klanten altijd kunnen rekenen op betrouwbare ondersteuning. Je werkt hands-on en hebt een proactieve houding om problemen snel en efficiënt op te lossen.
Concreet houdt dit in dat je: - Websites klaarzet, verhuist en hostingpakketten opzet, waarbij je nauwkeurig en efficiënt te werk gaat. - Plugins en webshops configureert, e-mailaccounts inregelt en zelfstandig debugt bij vastgelopen websites, zodat alles naar behoren blijft functioneren. - Supporttickets oppakt en klanten proactief ondersteunt bij technische problemen, waarbij je altijd helder en transparant communiceert over de status en oplossingen. - Spam- en andere mailproblemen oplost: SPF, DMARC en DKIM bijvoorbeeld hebben geen geheimen voor je. Jij zorgt voor een veilige en probleemloze e-mailervaring. - Kwaliteit bewaakt door continue monitoring en onderhoud van alle gehoste accounts, en problemen proactief identificeert en oplost.
Functie-eisen
Wie ben jij?
Je bent een technisch onderlegde pr...