Eerstelijns IT Support Medewerker

- Eerstelijns it support medewerker
Wij zoeken jou Eerstelijns IT Support Medewerker
Vind jij het leuk om gebruikers te helpen bij technische vragen en krijg je energie van het oplossen van IT-problemen? Voor Hands on ICT zijn wij op zoek naar een Eerstelijns IT Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten en ervoor zorgt dat meldingen snel, vriendelijk en professioneel worden afgehandeld.
Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken binnen moderne Microsoft-omgevingen en zorgt ervoor dat incidenten correct worden geregistreerd, opgevolgd en waar nodig worden doorgezet naar de juiste collega's. Daarbij werk je dagelijks samen met support engineers en consultants en krijg je volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT.
Je maakt onderdeel uit van een professionele Managed Services-organisatie waarin klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Dienstverband : 32-40 uur
Standplaats : Venlo
Salarisindicatie: € 2600,- tot € 3200,-
De functie Wat ga je doen?
Als Eerstelijns IT Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers en het afhandelen van verschillende IT-vraagstukken: - aannemen, registreren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken - ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en werkplekproblemen - beantwoorden van vragen over Microsoft 365-applicaties zoals Outlook, Teams en OneDrive - beheren van gebruikersaccounts, wachtwoorden en toegangsrechten - installeren, configureren en uitgeven van laptops, smartphones en andere IT-middelen - bewaken van de voortgang van tickets binnen het servicemanagementsysteem - documenteren van oplossingen en bijdragen aan de kennisbank - tijdig escaleren van complexere incidenten naar de 2e lijn support - actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid
Wie ben jij Waar zijn wij naar opzoek?
Jij bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om klanten verder ...