Medewerker Klantenservice (109479002)

Ben jij sociaal, klantgericht en denk je graag mee met de klant? Dan zijn wij op zoek naar jou!

In deze rol sta je iedere klant vriendelijk te woord. Het bedrijf verzorgt telefoondiensten voor verschillende organisaties, wat betekent dat geen enkel gesprek hetzelfde is. De ene keer plan je een monteur in, de andere keer beantwoord je vragen voor een pakketdienst. Dankzij jouw flexibele en servicegerichte houding zorg je ervoor dat elke klant op een prettige manier wordt geholpen. Of je nu een monteur inplant of een klant geruststelt over een pakketlevering, je behandelt elk gesprek met aandacht en zorg. Daarnaast registreer je alle gesprekken nauwkeurig in het systeem. Aan het eind van de dag ga je met een goed gevoel naar huis, wetende dat je al je klanten hebt geholpen en tevreden hebt achtergelaten.

Het bedrijf is 24/7 geopend, wat betekent dat je op verschillende dagdelen kan worden ingezet. Dit gaat altijd in overleg.

Als callcentermedewerker heb jij het vermogen om je te verplaatsen in de situatie van de klant. Een servicegerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden helpen jou om een goed gesprek te voeren. Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen en vaardigheden:

- Ervaring met klantcontact (mag ook in andere sectoren)
- Flexibel in jouw inzetbaarheid
- Je bent bereid om verschillende dagdelen te werken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Goede beheersing van de Engelse taal in woord
- Snel kunnen schakelen