Retentie & OFF Boarding Specialist

Aanmelden op Uitzendbureau.nl Unique uitzendbureau
Retentie & Off boarding specialist bij ING
Unique Leeuwarden
18,94 tot 21 32 - 36 uur nieuw
Status Open
Solliciteer op de website van het uitzendbureau
Wat wij vragen
Opleiding
Er is geen minimale opleiding vereist
Talen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Salaris
€ 18,94 tot € 21
Uren
32 tot 36 uur per week
Dienstverband
fulltime
Vacaturebeschrijving
Wat ga je precies doen
Als customer loyalty member draag je bij aan het behouden en op een professionele manier offboarden van zakelijke klanten. Je speelt een belangrijke rol in het onderzoeken van retentiemogelijkheden en het verbeteren van onze processen, terwijl je dagelijks schakelt met klanten en collega's. Met jouw analytische blik en klantgerichte aanpak help je ons team continu te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
Wat je gaat doen: - Begeleiden: het offboardingsproces van zakelijke klanten waarbij de bank de relatie wil beëindigen. - Onderzoeken: retentiemogelijkheden en passende acties inzetten om klanten te behouden. - Verbeteren: bijdragen aan procesoptimalisatie door data en ervaringen te evalueren. - Combineren: administratieve taken met procesontwikkeling en klantcontact. - Deelnemen: aan Agile rituelen zoals stand-ups en retrospectives om samenwerking te versterken. Wat bieden we jou
Bij ING krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en ontwikkeling centraal staan. We bieden jou uitstekende voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en een dynamische werkomgeving waarin je echt impact kunt maken. - Startsalaris tussen € 18,94 en € 20,00 per uur. - Tijdelijk contract met kans op verlenging. - Werkweek van 32 tot 36 uur. - Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor. - Volledige OV-vergoeding of € 0,21 per km (max. € 17/dag). - Internetvergoeding van € 45,- per maand. - Doorgroeimogelijkheden en focus op jouw ontwikkeling. Functie-eise...