ICT Helpdeskmedewerker

Handig om te weten
Gouda
MBO
40 uur per week
2.610 - 3.250
Of stuur een app
ICT Helpdeskmedewerker
Organisatie
Ben je klaar om je mbo-ICT diploma in te zetten en vol enthousiasme te starten als helpdeskmedewerker in Gouda?
Wat bieden wij jou? - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Jouw rol als helpdeskmedewerker: - Eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-verstoringen; - Oplossen van diverse problemen, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten; - Incidenten registreren in TOPdesk en de voortgang nauwgezet bewaken; - Klanten informeren over de status van incidenten en zorgen voor een snelle afhandeling; - Samenwerken met gespecialiseerde teams voor complexere problemen; - Helpen opstellen van duidelijke werkinstructies en handleidingen.
Dit ben jij: - Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4; - Kennis van ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory; - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; - Een klantgerichte en positieve houding; - Het bezit van een rijbewijs B is handig, maar niet verplicht.
Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Wie zijn wij? ...