Servicedeskmedewerker ICT

Handig om te weten
Gouda
MBO
40 uur per week
2.610 - 3.250
Of stuur een app
Servicedeskmedewerker ICT
Organisatie
Ben jij klaar om jouw afgeronde mbo of hbo ICT opleiding in te zetten en vol gas vooruit te gaan in een uitdagende rol als servicedeskmedewerker in Gouda?
Werken bij igen betekent: - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Jouw rol als servicedeskmedewerker in Gouda: - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor al je collega's bij IT-verstoringen; - Je lost een breed scala aan problemen op, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten; - Je bent verantwoordelijk voor het registreren van binnenkomende incidenten in TOPdesk en bewaakt deze nauwlettend; - Je houdt de klant op de hoogte van de status en zorgt ervoor dat oplosbare incidenten direct worden afgehandeld; - Indien nodig schakel je met de juiste oplosgroepen om complexe incidenten verder te onderzoeken en op te lossen, zodat je collega's snel weer probleemloos kunnen werken; - Naast je technische werkzaamheden, draag je bij aan het schrijven van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen voor zowel collega's als eindgebruikers.
Bijt jij je vast in het probleem, wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de juiste oplossing hebt ...