Customer Success Manager

SynaxionSynaxion
Synaxion
Customer Success Manager
- Vacature - Kantoor Eindhoven - Klantlocaties
- HBO/WO - Voltijd (32-40 uur)
Functieomschrijving
Als Customer Success Manager bij Synaxion vervul jij een belangrijke, hybride rol waarin strategisch accountmanagement en commercieel succes samenkomen. Je bent het gezicht van Synaxion naar buiten toe. Je bent verantwoordelijk voor het onboarden, behouden en uitbouwen van onze huidige klanten, en daarnaast vertaal je de behoeften van nieuwe leads naar concrete, werkbare oplossingen.
Jouw kracht ligt in je sterke affiniteit met data-oplossingen. Je analyseert klantgedrag en leaddata om zo trends te ontdekken nog voordat de klant hier zelf tegenaan loopt. Je praat net zo makkelijk met onze BI-consultants over de mogelijkheden in Azure en Power BI als met een klant over de toegevoegde businesswaarde. Bovendien heb je altijd oog voor marktontwikkelingen en commerciële kansen.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beheren van een dynamische agenda met een gezonde mix van klantbezoeken, overleg op ons kantoor in Eindhoven en aanwezigheid op relevante netwerkevents. - Begeleiden van nieuwe klanten tijdens de onboarding en proactief adviseren over de optimale inzet en adoptie van onze data-oplossingen (Power BI en Azure). - Monitoren van de klanttevredenheid en het softwaregebruik, om tijdig in te spelen op risico's en de samenwerking op lange termijn te borgen. - Inzetten van innovatieve (AI)toepassingen om gedrag van klanten en leads in kaart te brengen, waardoor je tijdig commerciële kansen (up-sell/cross-sell) signaleert of gericht extra aandacht geeft. - Herkennen van marktontwikkelingen, het opbouwen van langdurige partnerships en het zelfstandig sluiten van deals met zowel bestaande relaties als nieuwe leads.
Over jou
Je bent een sterke relatiebouwer die de taal van de klant spreekt én de commerciële waarde van Azure en Power BI inziet. Daarnaast beschik je over:
- Werkervarin...