Stage Front Office

Stage Front Office (MBO/HBO) per februari 2027 - Op locatie - - Eelderwolde , Groningen , Nederland Functieomschrijving
Bezorg onze gasten een onvergetelijke eerste indruk en ervaring in het hotel. Als Front Office Stagiair(e) beheer je samen met je collega's de Front Office van het hotel. Samen behandelen jullie alle vragen en verzoeken vanuit de gasten die voorbij komen. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach. Of het nu gaat over het in- en uit checken of het beantwoorden van een vraag van een gast in de lobby, je maakt voor iedereen tijd. Veel afwisseling zie je dan ook als een positieve uitdaging en geeft je energie tijdens een werkdag.
Het familiebedrijf Van der Valk staat voor vriendelijke service met een verrassende invulling. Verrassend vanzelfsprekend. Bij de Front Office draag je hieraan bij door altijd een gastvrije houding aan te nemen. Als Front Office Stagiair werk je operationeel mee op de Front Office afdeling. Door een uitgebreid takenpakket leer je de werkzaamheden goed kennen en heb je na de stage veel ervaring die je jouw verdere loopbaan meeneemt!
WAT JE DOET
Aan het einde van je stage heb je alles geleerd om als volwaardig Front Office collega aan de slag te kunnen! -
Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers; -
Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen; -
Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal; -
Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails; -
Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving; -
Als ambassadeur van onze lobby benader je gasten in de lobby actief. Zo kom je erachter wat hun wensen zijn en op welke wijze je hun verblijf extra aangenaam kunt maken; -
Je bent de schakel tussen de gasten en de collega's; -
Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met posit...