Medewerker Customer Relations

Werken bij Service Best International
Medewerker Customer Relations (32 tot 40 uur)
Over ons
Service Best International (SBI) is de B2B specialist voor 'one stop shopping' op het gebied van auto-, fiets-, motor- en aanhangeraccessoires en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een internationaal opererende onderneming. Eigen merken worden handig gecombineerd met een verscheidenheid aan A-merken. Wij zijn hiermee een toonaangevende speler in verschillende markten binnen de Benelux met de ambitie om internationaal door te groeien. Momenteel zijn wij op zoek naar een:
Medewerker Customer Relations
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Relations ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten en draag je mee zorg voor een uitstekende service. De afdeling Customer Relations werkt ook intern nauw samen met diverse afdelingen binnen Service Best.
Verder behoren tot je takenpakket: - Het onderhouden van klantencontacten en het beheren cq uitbouwen van klantrelaties. - Het verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen via telefoon en mail. - Het invoeren en controleren van de (gedeeltelijk geautomatiseerde) order entry. - Het afhandelen van klachten. - Het bewaken en controleren van projectmatige assortiment optimalisaties. - Controleren en beheren van de orderportefeuille.
Wie ben jij ? - Je beschikt over MBO werk- en denkniveau; - Je hebt enkele jaren relevante ervaring in een soortgelijke functie; - Je hebt affiniteit met de Retail/DIY en Automotive sector; - Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels: - Spreek je Duits of Frans? Dit is een pré, we bedienen ook Franstalige; - Je bent een teamplayer maar ook in staat om zelfstandig te werken; - Je bent resultaat- en klantgericht; - Uitstekende beheersing van relevante applicaties, denk hierbij aan Outlook, Word en Excel; - Je hebt een positieve houding.
Wat bieden wij? - Een functie in dagdienst (32 tot 40 uur) met een hybride werkmodel; - Een dynam...