ECD Servicedesk Medewerker

- Zwolle - 24-32 uur - In overleg - MBO4
Ben jij servicegericht, analytisch en krijg je energie van het oplossen van gebruikersvragen? Vind je het leuk om de schakel te zijn tussen zorgprofessionals, applicatiebeheer en leveranciers? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als ECD Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD). Je helpt collega's met functionele vragen, incidenten en autorisatieverzoeken, zodat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren.Je analyseert meldingen, bepaalt de prioriteit en zoekt naar de juiste oplossing. Veel vraagstukken los je zelfstandig op. Complexere meldingen zet je door naar applicatiebeheer of leveranciers, waarbij jij de voortgang bewaakt en gebruikers op de hoogte houdt. Dankzij jouw scherpe blik signaleer je terugkerende problemen en draag je bij aan structurele verbeteringen.Daarnaast beheer je gebruikersrechten binnen het ECD en ondersteun je collega's bij het correct gebruik van de applicatie. Je denkt actief mee over processen, datakwaliteit, privacy en informatiebeveiliging. Ook help je mee bij het testen van updates, nieuwe functionaliteiten en wijzigingen binnen het systeem.Kortom, een veelzijdige functie waarin techniek, dienstverlening en zorg samenkomen.
Hoe ziet jouw werkomgeving eruit?
Je komt terecht in een betrokken team dat dagelijks werkt aan de optimale ondersteuning van zorgprofessionals. Samen met applicatiebeheerders, zorgmedewerkers en leveranciers zorg je ervoor dat het ECD betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en veilig blijft.De zorg staat nooit stil en dat geldt ook voor het ECD. Je werkt daarom in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Gebruikers rekenen op jouw kennis, oplossingsgerichtheid en duidelijke communicatie. Dankzij jouw ondersteuning kunnen collega's zich richten op wat echt belangrijk is: het bieden van goede zorg aan onze cliënten.
Dit ben jij - Je hebt mbo-4 werk-...