Servicemedewerker LAB

Servicemedewerker Lab
Job
Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie in de sector van diergezondheid en veiligheid. Met een sterke focus op onderzoek, diagnose en advies, speelt de organisatie een cruciale rol in het waarborgen van de gezondheid van dieren en het verbeteren van de veiligheid in de voedselketen. De organisatie staat bekend om haar expertise, innovatie en toewijding aan kwaliteit.
Waar kom je terecht?
De afdeling Lablogistiek is verantwoordelijk voor de ontvangst, registratie, voorbewerking en verdeling van monsters. Hierdoor kunnen de verschillende labafdelingen de gevraagde analyses uitvoeren. Binnen deze afdeling wordt gewerkt volgens een kwaliteitsmanagementsysteem, wat zorgt voor een gestructureerde en betrouwbare werkwijze.
Wat ga je doen?
Als Servicemedewerker Lab ben jij het aanspreekpunt voor klanten (zowel intern als extern) met vragen over het laboratorium en de afhandeling hiervan. Je organiseert en voert specifieke opdrachten en activiteiten uit die buiten de gestelde PDC vallen, ten behoeve van het R&D Lab.
Jouw taken bestaan onder andere uit: - Ontvangst en beoordeling van aangeleverd onderzoeksmateriaal; - Afhandeling van monstermateriaal dat niet direct in het logistieke proces kan worden opgenomen; - In nauw overleg met de klant verhelpen van mankementen in ontvangen monstermateriaal of bijbehorende (order)gegevens, en het vastleggen van afspraken hierover; - Klantgerichte beantwoording en afhandeling van vragen vanuit het callcenter, andere afdelingen of het management; - Vastlegging van monstergegevens en te verrichten laboratoriumbepalingen in de systemen; - Organiseren en uitvoeren van opdrachten en activiteiten die buiten de specificatie vallen, in afstemming met het R&D Lab en de analisten; - Signaleren van trends en patronen in speciale opdrachten naar het R&D Lab; - Signaleren van storingen in labsystemen waar klanten hindernis van ondervinden; - Signaleren van mogelijke proc...