Commercial Customer Succes Specialist - Productlijn Initiatieven

Commercial Customer Succes Specialist - Productlijn Initiatieven
Elke dag zet jij je in voor het maximaliseren van de commerciële waarde van onze productlijn Initiatieven voor onze klanten! Door te fungeren als tactisch partner adviseer je onze klanten, zodat zij de platformen Moor en WoW (voor graafwerkzaamheden, kabels & leidingen en de openbare ruimte) optimaal en integraal benutten.Hiermee realiseren we maximale klanttevredenheid, borgen we duurzame retentie én benutten we het volledige potentieel van onze contracten.

Wat ga je doen?
In deze rol ben je verantwoordelijk voor klantbehoud, retentie en het benutten van upsell-kansen binnen je portfolio voor de productlijn Initiatieven (voor de producten Moor en WoW). Je bent de drijvende kracht achter commerciële campagnes en zorgt dat onbenutte modules of samenwerkingsmogelijkheden onder de aandacht komen bij de juiste stakeholders binnen de klantorganisatie.

Je bent een echte 'Deal Maker': je herkent verkoopkansen, brengt offertes uit en begeleidt standaard aanvragen naar een getekende deal. Samen met je team en collega's van andere disciplines zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van contractverlengingen, waarbij je de basis legt voor langdurig klantvertrouwen en tevredenheid binnen het grotere geheel van Roxit.

Je houdt je onder andere bezig met:


- Het analyseren van je klantenportfolio binnen Initiatieven ('white spots') en dit vertalen naar concrete commerciële acties.

- Het behouden van de regie op contractverlengingen om proactief de churn-risico's te minimaliseren.

- Het regelmatig bespreken met klanten welke waarde ze ervaren en adviseren over uitbreidingen die de efficiëntie van de klant verhogen.

- Het aanjagen van commerciële initiatieven zodat updates en onbenutte modules onder de aandacht komen bij de juiste stakeholders binnen de klantorganisatie.

- Het beheren van de sales-pipeline in het CRM-systeem en samen met het team sturen op succesvolle deals.



Wa