Service Manager

- Stages - - Vakgebieden - - Beveiliging - - Facilitair - - Horeca - - Hospitality - - Kantoor - - Logistiek cargo - - Werken in de cargo - Logistiek vluchtafhandeling - - Retail - - Techniek - - Vervoer - - Werken in vervoer & transport
Service Manager
IT-Data • Schipholgebouw • Hbo
Nice to know (you)
-
Met jouw regie zorg je dat IT & Data-diensten elke dag betrouwbaar, veilig en toekomstgericht functioneren.
-
Je werkt aan complexe IT‑diensten met impact op meerdere bedrijfsprocessen en ketens en beweegt je daarbij comfortabel in een stakeholderveld met verschillende belangen, waarbij je overzicht en rust weet te bewaren.
-
We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.
Connecting your world
Als Service Manager bij BPSO zorg je dat IT-diensten voorspelbaar, schaalbaar en toekomstvast worden geleverd. Hoe jij dit realiseert? Dat is aan jou. Je maakt zelfstandig afwegingen over prioriteiten, verbeterinitiatieven en inzet van middelen binnen de afgesproken kaders. We vertrouwen op de manier waarop jij verbinding legt, regie voert en continu verbetert. Jij zet jouw talenten in bij het:
-
Adviseren van stakeholders en beheerteams over de dienstverlening en doet verbetervoorstellen.
-
Samen verbeteren met de teams en leveranciers van de dagelijkse service: processen, werkwijze, rapportages en afspraken rondom jouw diensten (zoals incident-, change- en problemmanagement).
-
Signaleren, mitigeren en bewaken van risico's; borgen van compliance, IT risk en cyber security binnen de keten.
-
Opstellen, afstemmen en managen van SLA's (en waar van toepassing OLA's) met interne en externe leveranciers en klanten, en het bewaken daarvan in periodieke service-overleggen.
-
Actief deelnemen aan projecten en changes t.b.v. het goed in beheer nemen van gewijzigde of nieuwe diensten.
-
Verantwoordelijk zijn voor het financiële proces rondom jouw diensten (budget, forecast en kost...