Klantenservice Medewerker Reizigers

-
maak meer als Klantenservice Medewerker Reizigers
Amsterdam •
Werktuigbouw •
€2.800 - €4.000 •
40 uur •
MBO
33084
Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers en help je hen met uiteenlopende vragen en verzoeken. Geen dag is hetzelfde en jouw bijdrage heeft direct invloed op de reizigerservaring. Interesse?
✓ Salaris tussen de €2.800,- en €4.000,- bruto per maand
✓ Werken bij één van de grootste OV-organisaties van Nederland
✓ Veel afwisseling door klantcontact via telefoon, e-mail én social media
✓ Een maatschappelijke functie waarin jij écht het verschil maakt voor reizigers
wat ga je doen?
Je houdt je onder andere bezig met: - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media - Adviseren over OV-producten, abonnementen en reisoplossingen - Afhandelen van klachten, claims, restituties en overige klantverzoeken - Onderzoeken van complexe klantvragen en zorgen voor passende oplossingen - Administratief verwerken van klantcontact en gemaakte afspraken - Bewaken van openstaande dossiers en opvolgen van lopende aanvragen - Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij de grootste openbaarvervoerorganisatie van Amsterdam, waar dagelijks honderdduizenden reizigers vertrouwen op een veilige, betrouwbare en gastvrije dienstverlening. Achter iedere reis staat een betrokken team dat zich inzet om reizigers zo goed mogelijk te helpen. Binnen de klantenservice werk je samen met enthousiaste collega's die service, samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel hebben.
Wat neem je mee?
- Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding - Ervaring met klantenservice, klantcontact of een administratieve front- of backofficefunctie - Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels - Je bent digitaal vaardig en werkt gemakkelijk met Microsoft Office en verschillende systemen (ervaring met Dynamics of SAP is een pré) - Je be...