Front-office medewerker Q-Factory Hotel Amsterdam - Q-Factory A

Front Office MedewerkerQ-Factory Hotel AmsterdamBen jij gastvrij, enthousiast en krijg je energie van contact met mensen uit de hele wereld? Voor Q-Factory Hotel Amsterdam zijn wij op zoek naar een Front Office Medewerker die onze gasten een warm welkom geeft en ervoor zorgt dat alles rondom hun verblijf soepel verloopt.Als Front Office Medewerker ben jij één van de gezichten van ons hotel. Van het eerste contact en de check-in tot vragen tijdens het verblijf en het uitchecken: jij zorgt ervoor dat onze gasten zich welkom en geholpen voelen.Wat ga je doen?Als Front Office Medewerker heb je een afwisselende functie waarin gastvrijheid en organisatie samenkomen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Ontvangen en inchecken van hotelgasten;
• Uitchecken van gasten en correct afhandelen van betalingen;
• Beantwoorden van vragen van gasten aan de receptie, telefonisch en per e-mail;
• Verwerken en controleren van reserveringen;
• Werken met ons reserverings- en hotelsysteem Mews;
• Informeren van gasten over het hotel, Amsterdam en de omgeving;
• Behandelen van verzoeken en eventuele klachten op een gastvrije en professionele manier;
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden rondom reserveringen en gastverblijven;
• Controleren van reserveringen, betalingen en gastgegevens;
• Contact onderhouden met housekeeping en andere hotelafdelingen;
• Zorgen voor een nette en representatieve receptie en lobby;
• Signaleren en oplossen van bijzonderheden tijdens jouw dienst.WerktijdenJe werkt volgens een wisselend rooster met voornamelijk:Vroege dienst: 06:30 – 14:30 uur
Late dienst: 14:30 – 22:30 uurOmdat een hotel zeven dagen per week geopend is, ben je ook beschikbaar voor diensten in weekenden en op feestdagen.Wie zoeken wij?Wij zoeken iemand die van nature gastvrij is, verantwoordelijkheid neemt en ook tijdens drukke momenten het overzicht weet te bewaren.Functie-eisen
• Je hebt een gastvrije en representatieve uitstraling;
• Je beschikt over goede commu