Supportmedewerker

050 211 0800 [email protected] Lexact Telecom & ICT
Supportmedewerker
32-40 uur · Tynaarlo
Voor het leukste Telecom en ICT bedrijf van Nederland zijn wij op zoek naar een alleskunner. Heb je interesse in ICT en Telecom, ben je communicatief sterk en vind je het leuk om klanten te helpen met uitdagingen en issues? Dan willen we graag met jou kennismaken.
Wat ga je doen? - De installatie, configuratie en het beheer van werkpleksystemen en randapparatuur - Het geven van instructies en voorlichting aan eindgebruikers - De introductie en begeleiding van (nieuwe) gebruikers - (Technisch) netwerkbeheer - Onderhoud van soft- en hardware - Ontwikkeling, onderhoud en beheer van de ICT-omgeving, infrastructuur en telecommunicatieapparatuur - Het registreren, uitvoeren en afhandelen van 1e en 2e lijns helpdesk - Incident management, waaronder hardware en gebruik van applicaties - (Complexe) vragen en probleemstellingen van gebruikers voor diverse applicaties - Ondersteunen bij de uitrol van werkplekken, telefonie, printers, mobiele apparatuur en overige hardware - Het up-to-date houden en registreren van software en hardware - Documenteren van relevante aspecten van de ICT-omgeving - Breed inzetbaar voor de ondersteuning van onze diverse klanten - Het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, verzoeken en problemen
Wie ben jij? - Minimaal MBO denkniveau - Ervaring als servicedeskmedewerker - Servicegericht, nauwkeurig en stressbestendig - Communicatief vaardig, sociaal ingesteld en klantgericht - Oplossingsgericht en zorgt dat de klant volledig en naar tevredenheid geholpen wordt - Ervaring met Microsoft producten - Zelfstandig maar ook een teamplayer - In het bezit van rijbewijs B
Goed om te weten: dit zijn uitgangspunten. Beschik jij over andere kwaliteiten die ook bij deze functie passen?
Dit bieden wij jou - Een leuk, informeel team - Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling - Een brutosalaris op basis van kennis en ervaring ...