Klantenservice medewerker (JN-0030764)

Krijg jij energie van klantcontact en zorg je er graag voor dat iemand goed geholpen wordt? En neem je graag je verantwoordelijkheid en wil je een directe impact hebben op de service die klanten ervaren? Dan is deze vacature voor klantenservicemedewerker in Assen misschien wel iets voor jou. Lees snel verder!

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ondersteunt bij storingen en onderhoudsverzoeken en zorgt dat meldingen snel en correct worden opgepakt.

Je schakelt tussen telefoon, chat en e-mail, achterhaalt de kern van het probleem en zorgt dat de juiste monteur wordt ingepland. Daarnaast ben je buiten kantoortijden een belangrijk aanspreekpunt voor monteurs bij storingen of planningsvragen.

Dat betekent dat je stevig in je schoenen moet staan, snel moet kunnen schakelen en overzicht houdt in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt.

Daarnaast:

- Bel je klanten om onderhoud in te plannen;
- Handel je klachten zorgvuldig en professioneel af;
- Zorg je voor een juiste en complete administratieve verwerking;
- Denk je mee over hoe processen beter en efficiënter kunnen;
- Blijf je kalm en oplossingsgericht, ook als het druk is.

Uren en werktijden

- Je werkt 24 uur per week;
- Openingstijden zijn van 08:00 tot 20:00 uur, waarin je werkdag van 8 uur bestaat;
- Maximaal 2 avonden per week;
- 1 zaterdag per 3 weken (tot 16:30 uur);
- Zondag werken kan tegen 184% toeslag, maar is niet verplicht.

Wat bieden wij?
- Baan voor langere tijd met kans op overname bij goed functioneren;
- Bruto uurloon vanaf €17,69;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantietoeslag;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Iedere woensdag jouw salaris gestort;
- Vanaf dag 1 doe je mee aan het StiPP-pensioen en je krijgt een extra pensioenvergoeding;
- Gratis en onbeperkt en gratis toegang tot onze online leeromgeving Adecco Academy.

Waar ga je werken?
Het kantoor in Assen heeft een gemoedelijke sfeer waar iedereen elkaar kent. De w