Medewerker Klant Informatie Centrum

ZOEKEN Viva! Zorggroep logo welke verwijst naar de homepage van werkenbijvivazorggroep.nl
= 1264 && search.length === 0) "@keydown="handleSearchKeydown($event)">
ZOEKEN
Kantoor persoon met muis
Medewerker Klant Informatie Centrum (KIC) - Avond en weekend
De Grote Hout, Velsen-Noord 0 uur
€ 2.663,54 tot € 3.410,16 MBO
Kruimelpad - Home / -
Medewerker Klant Informatie Centrum (KIC) - Avond en weekend
Help jij mensen graag verder en houd je ook bij drukte het overzicht? Als medewerker KIC beantwoord je vragen via telefoon en digitale kanalen en ondersteun je zorgcollega's bij verschillende processen. We zoeken vooral versterking in de avonden en weekenden. Iets voor jou?
Medewerker Klant Informatie Centrum (KIC) - Avond en weekend , 200)" class="scroll-m-20"> -
Jouw uitdaging Kantoor persoon aan telefoon
Als medewerker van het Klant Informatie Centrum (KIC) ben je samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor cliënten, mantelzorgers en zorgprofessionals. Dagelijks beantwoorden jullie honderden telefoontjes, WhatsApp-berichten, chats en e-mails. Ook ondersteunen jullie collega's in de zorg bij onder meer het Medido-medicatieproces, alarmeringen en kwaliteitsgesprekken.
Je schakelt snel, communiceert vriendelijk en deskundig en houdt ook tijdens piekmomenten het overzicht. Zo help je cliënten, mantelzorgers en zorgprofessionals verder en kunnen onze zorgteams zich richten op goede zorg voor onze cliënten.
Jouw werkzaamheden zijn afwisselend: -
Je neemt inkomende telefoontjes aan voor verschillende afdelingen. -
Je beantwoordt berichten via e-mail, chat en WhatsApp. -
Je handelt meldingen af binnen het Medido- en alarmeringsproces. -
Je voert uitgaande telefoongesprekken, bijvoorbeeld voor de huishoudelijke zorg en kwaliteitsgesprekken. -
Je legt gesprekken en informatie zorgvuldig vast in ONS en Microsoft 365, zoals Excel, Word en Teams. Inwerken en werktijden
Je krijgt een inwerkperiode van ongeveer z...