Servicedesk Technician

Servicedesk Technician
Laat iedere dag zien wat je kan!
Onze klanten hoeven zich geen zorgen te maken of hun AV-apparatuur goed werkt. Als Servicedesk Technician onderhoud je vanuit een dynamisch team het contact en de relatie met zowel onze klanten als leveranciers. Door je technische achtergrond kun je de complexere storingen bij onze klanten op afstand verhelpen.
Samen met het serviceteam zorg je ervoor dat onze klanten optimale service ervaren. Jij verstaat je vak als AV-professional. Dat moet ook, want je bent een onmisbare schakel in ons serviceproces. Jouw belangrijkste taken? - Je neemt de complexere storingsmeldingen over van de eerstelijns collega's en probeert deze uiteraard direct te verhelpen - Je bewaakt het serviceproces en weet accuraat te schakelen wanneer dat nodig is - Je doet er alles aan om de klant te ontzorgen en een passende oplossing te bieden, zodat continuïteit wordt gewaarborgd - Je kijkt kritisch naar het proces en komt met verbetervoorstellen
Word jij warm van: - Uitdagende AV-servicevraagstukken die bij elke klant net weer anders zijn? - Zorgen voor een optimale servicebeleving bij onze klanten? - Een gedreven team van zo'n 45 AV-professionals met oog voor elkaar? - Onze kernwaarden autonomie, respect en verantwoordelijkheid?
Vereisten Nou ja 'vereisten' ;-), dit ben jij
De functie Servicedesk Technician is er één met uitdaging en verantwoordelijkheid. Onze klanten moeten gewoon zo snel mogelijk weer kunnen vergaderen, presenteren of lesgeven! Dit vraagt dat je zelfstandig, maar ook in een team kunt werken. Uiteraard ben je service- en oplossingsgericht. Daarnaast ben je secuur en gestructureerd. Je staat open voor scholing en je beschikt over de volgende kennis en ervaring: - Werkervaring in een technische functie (bij voorkeur met AV-installaties) - Ervaring op een servicedesk of een servicegerichte werkomgeving
Heb je niet al het bovenstaande in huis? Maar ben je wel bereid je te ontwikkele...