Klantenservice Zorg

Klantenservice Zorg
€ 2.600 - € 3.100 24 - 40 uur p/week Houten MBO Gezondheidszorg / Welzijn
Dit krijg jij:
• Een salaris tussen € 2.600 en € 3.100 bruto per maand;
• Een inhoudelijke klantenservicefunctie voor 24-40 uur per week;
• Klanten helpen met vragen en aanvragen voor medische hulpmiddelen;
• 28 vakantiedagen en een werkgever die 50% van de pensioenpremie betaalt.
Ben jij sterk in klantcontact en zoek je graag complexere klantvragen uit? Start in de Klantenservice Zorg in Houten en verdien € 2.600 tot € 3.100 bruto per maand. Bel of app Alexander via 06 - 30 38 47 42 voor meer informatie. Wat ga je doen als Klantenservice Zorg?
Als medewerker Klantenservice Zorg help je particuliere klanten met vragen en aanvragen rondom medische hulpmiddelen. Je hebt veel telefonisch en schriftelijk contact en zorgt dat iedere aanvraag zorgvuldig wordt opgepakt.
Onze opdrachtgever werkt samen met alle zorgverzekeraars in Nederland. Iedere zorgverzekeraar hanteert eigen protocollen en voorwaarden. Jij leert deze goed kennen en legt klanten duidelijk uit wat binnen hun situatie mogelijk is.
Je houdt je onder andere bezig met:
• telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen;
• behandelen en administratief verwerken van aanvragen voor medische hulpmiddelen;
• werken volgens de protocollen van verschillende zorgverzekeraars;
• uitzoeken van complexere klantcases;
• onderhouden van contact met klanten en zorgverzekeraars;
• bewaken van lopende aanvragen en afspraken;
• informeren van klanten over de voortgang;
• schakelen met verschillende interne afdelingen;
• administratief verwerken van klantcontact.
Dit is geen standaard klantenservicefunctie waarin je alleen telefoontjes afhandelt. Sommige klantvragen vragen om behoorlijk wat uitzoekwerk. Jij brengt de verschillende lijntjes bij elkaar en zorgt dat de klant weet waar hij of zij aan toe is.
Daarbij is niet iedere gewenste oplossing mogelijk. Protocollen en ve...