Telecom Engineer

SLTN Telecom Engineer - SLTN - Hilversum SLTN
Jobid=634532474961134081 (0.0323)
Telecom EngineerAls Telecom Engineer bij SLTN ben jij, samen met een team van ervaren collega's, een onmisbare schakel in zowel uitdagende telecomprojecten als het dagelijks operationeel beheer. Je volgt de allerlaatste ontwikkelingen op de voet en bent enthousiast om deze te implementeren bij onze klanten. Samen met je team deel je waardevolle kennis en ervaring om onze dienstverlening continu naar een hoger plan te tillen.Wat ga je doen?InIn deze rol zorg je voor de optimale beschikbaarheid van telefooncentrales en alle bijbehorende functionaliteiten. Je biedt 2de en 3de lijns ondersteuning bij incidenten en meldingen die niet door de servicedesk kunnen worden opgelost. Je vindt het leuk om complexe problemen tot op de bodem uit te zoeken en komt snel met praktische oplossingen. Daarnaast help je de servicedesk door werkinstructies op te stellen, zodat zij meer taken zelfstandig kunnen afhandelen.Je taken en verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit:Meewerken aan projecten om (complexe) telefonieoplossingen voor klanten te implementeren.Actief meedenken over het dagelijkse beheer en het proactief verbeteren van klantoplossingen.Implementeren van updates en upgrades van complexe telecomomgevingen.Analyseren van logs en rapporten om de performance te bewaken.Constateren van verbeterpunten en het doen van concrete verbetervoorstellen.Registreren en bijhouden van tickets in de Service Management Tools van SLTN.Analyseren van incidenten en hierover rapporteren aan de Delivery Manager.Wat neem jij mee?MinimaalMinimaal een mbo-4 diploma in de richting van ICT; een hbo/wo-diploma is een grote pré.3 tot 5 jaar relevante werkervaring als (medior) Telecom Engineer.Bij voorkeur kennis van en ervaring met Mitel en/of Univerge Blue (of de bereidheid om hierin opgeleid te worden).Kennis van MS Teams / MS Teams Phone System is een pré.Ervaring met de inrichting, het ond...