Klantadviseur Banken

Klantadviseur Banken, Verzekeringen & Pensioenen
Utrecht - 12 uur geleden
jobboost.io
Solliciteer op de website van de partner
Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Functieomschrijving
Dienstverband: Vast
Thuiswerken: Hybride werken
Wil jij groeien in klantcontact én financiële dienstverlening?
Als Klantadviseur bij DPA help je klanten écht verder met vragen over bankzaken, verzekeringen en pensioenen. Je werkt bij toonaangevende organisaties en ontwikkelt jezelf met opleidingen en Wft-certificaten. Dit ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een persoonlijke en professionele klantbeleving. Je helpt klanten met vragen en biedt duidelijke oplossingen.
Jouw werkzaamheden: - Adviseren en begeleiden van klanten bij vragen over bankproducten, verzekeringen en pensioenen.
- Vaststellen van klantbehoeften en vertalen naar passende oplossingen.
- In het begin ligt de focus op telefonisch klantcontact. Daarna breid je jouw werkzaamheden uit met schriftelijk klantcontact en complexere dossiers
- Beoordelen en verwerken van aanvragen en mutaties, ook als deze niet standaard zijn.
- Voeren van oplossingsgerichte gesprekken, zoals retentie- en betalingsachterstandsgesprekken.
- Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van klantgegevens, offertes en contracten.
- Werken volgens wet- en regelgeving (Wft) en interne kwaliteitsrichtlijnen.
Je bent fit for the job als je...
Je krijgt energie van klantcontact en wilt jezelf ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Je communiceert helder en denkt in oplossingen.
Dit breng je mee: - Minimaal een afgeronde mbo 4- (met relevante ervaring) of hbo-opleiding.
- Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in dienstverlening, horeca, een callcenter of de financiële sector.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
- Affiniteit met bankzaken, verzekeringen en/of pensioenen.
- Bereidheid ...