Specialist Klantenservice Key Accounts

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Fulltime - Hilversum - €19,15
Wat je gaat doen
Ben je sterk in klantcommunicatie, houd je van structuur in je werkdag en wil je internationale key accounts begeleiden bij complexe B2B-zendingen vanuit Amersfoort, deels vanuit huis en met vaste kantoortijden?
Bij DHL Express werk je in een internationaal netwerk met industriële en productiebedrijven, waar je dagelijks schakelt met operatie, planning en sales. Je combineert inhoudelijke dossiers met direct klantcontact en ziet direct resultaat van jouw acties in het logistieke proces.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt een stevig profiel op in internationale logistiek en key account service: je leert werken met complexe zendingen, KPI's en rapportages, terwijl je je advies- en analysevaardigheden verder aanscherpt. Door de combinatie van vaste kantoortijden, hybride werken en duidelijke processen kun je gericht investeren in je ontwikkeling zonder je werk-privébalans uit het oog te verliezen.
Daarnaast krijg je bij DHL Express toegang tot een groot internationaal netwerk en interne doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting operations, sales support of key accountmanagement. Zo gebruik je deze rol als springplank naar een volgende stap binnen de organisatie.
Jouw werkzaamheden als Specialist Klantenservice Key Account: - Relatiebeheer:
Je onderhoudt dagelijks contact met internationale key accounts en hun accountmanagers, bespreekt lopende zendingen en borgt gemaakte afspraken. - Incidentafhandeling:
Je onderzoekt verstoringen in het verzendproces, stemt af met operatie en planning en zorgt voor een heldere, tijdige terugkoppeling aan de klant. - Servicebewaking:
Je volgt KPI's en servicelevels op, signaleert afwijkingen en vertaalt deze naar concrete acties om de dienstverlening te verbetere...