Klantenservice Medewerker BOL Hybride

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Zeist - €16,34
Wat je gaat doen
Klantenservice medewerker Bol hybride Utrecht - Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week - Locatie: Utrecht (hybride: deels kantoor, deels thuis) - Uurloon: 16,34 per uur
Krijg jij energie van klanten helpen en lijkt het je fijn om dat deels vanuit huis en deels op een modern kantoor in Utrecht te doen?
Als klantenservice medewerker bij Bol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten uit de hele Benelux. Je start je dag met een korte check-in met je team, of je nu thuiswerkt of op kantoor zit. Daarna ga je aan de slag met vragen via telefoon, chat en e-mail: van een vertraagd pakketje tot een retourvraag of hulp bij een betaling. Je werkt in diensten tussen 08:00 en 23:00 uur, waardoor je je werk goed kunt afstemmen op je privéleven. Tijdens de eerste vier weken volg je een betaalde fulltime training op kantoor in Utrecht, zodat je stap voor stap vertrouwd raakt met de systemen, producten en manier van werken. Je staat er niet alleen voor: je schakelt regelmatig met collega's en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.
Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren en betalingen. - Meedenken over passende oplossingen bij iedere situatie, zonder strak script. - Gesprekken en acties zorgvuldig vastleggen in de systemen zodat collega's goed kunnen aansluiten. - Samenwerken met collega's en andere afdelingen om complexere klantvragen op te pakken. - Tijdens en na de training actief werken aan je ontwikkeling en feedback gebruiken om je gesprekken te verbeteren.
Wat we je bieden
Je krijgt bij Bol en ASA Utrecht alle ruimte om goed werk te doen én jezelf te ontwikkelen. Dit mag je van ons verwachten: - Startsalaris van €16,34 per uur m...