IT Support Specialist

IT Support Specialist Klantgericht | IT | Probleemoplosser| B2B
€ 2950 - € 3400
Amersfoort
MBO
Consultancy & Delivery
Wat ga je doen als IT Support Specialist?
Jij bent de go-to persoon voor klanten met vragen over een digitaal platform. Of het nu gaat om een technische storing of "hoe werkt dit precies?" - jij zorgt dat mensen snel weer verder kunnen.
Je schakelt via chat, mail en telefoon en denkt altijd nét een stap verder. Je lost niet alleen problemen op, maar snapt ook waar ze vandaan komen. Ondertussen werk je samen met interne teams om structurele verbeteringen door te voeren.
Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een gebruiker op weg, de andere keer duik je in een technisch issue en zorg je dat het wordt opgelost.
Wat zijn jouw taken? - Supportvragen oppakken via tickets, mail en telefoon - Gebruikers helpen met functionaliteiten en praktische vragen - Issues analyseren en oplossen (of doorspelen naar de juiste collega) - Fouten en vragen slim documenteren - Meedenken over hoe processen en systemen beter kunnen
Wat hebben we jou te bieden? - Salaris tussen €2.950 en €3.400 (afhankelijk van ervaring) - 25 vakantiedagen - Reiskostenvergoeding - Pensioenregeling - Flexibel: 32 of 40 uur - Kans op een vast contract - Werken op een goed bereikbare locatie (OV + parkeren) - Informele sfeer + vrijdagmiddagborrel
Wat neem jij mee?
Je hoeft geen hardcore developer te zijn, maar je bent wel digitaal handig en nieuwsgierig. - MBO+/HBO werk- en denkniveau - ±1 jaar ervaring in support, klantenservice of IT (pré) - Je snapt systemen snel en vindt het leuk om dingen uit te zoeken - Je denkt in oplossingen, niet in problemen - Je communiceert makkelijk en duidelijk (NL & ENG) - Je blijft chill, ook als het druk is - Je werkt graag samen en pakt zelf initiatief
Bij wie ga je werken?
Je komt terecht bij een innovatieve techorganisatie die bedrijven helpt om slimmer samen te werken via digitale koppelingen. Denk aan...