Klantenservice Key Accounts DHL

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Fulltime - Hilversum - €3.332
Wat je gaat doen
Key Account Klantenservice Amersfoort - Werkuren: Fulltime (32-40 uur per week) - Locatie: regio Amersfoort (hybride werken mogelijk) - Salaris: €3332 - €4503 per maand
Wil je het vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen, met duidelijke kantoortijden en ruimte om deels thuis te werken?
Als Key Account Klantenservice medewerker bij DHL Express werk je in een internationale omgeving waar je dagelijks schakelt met grote industriële en productiebedrijven. Je start je dag op kantoor in Amersfoort of thuis achter je laptop, bekijkt de openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten en bepaalt je prioriteiten voor die dag. Vervolgens heb je veel contact via mail en telefoon met key accounts, accountmanagers en collega's in de operatie om vragen te beantwoorden, verstoringen in het verzendproces op te lossen en afspraken helder vast te leggen ✉. Tussendoor werk je aan rapportages, analyseer je trends in meldingen en stem je met je team af hoe jullie processen verder kunnen verbeteren. Met vaste kantoortijden van maandag tot en met vrijdag en structurele hybride mogelijkheden kun je je werk goed combineren met je privéleven .
Wat je gaat doen: - Je onderhoudt dagelijks contact met jouw internationale key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen en gemaakte afspraken. - Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op en zorgt voor een duidelijke en tijdige terugkoppeling aan de klant. - Je bewaakt de afgesproken KPI's en servicelevels en maakt overzichtelijke rapportages voor klanten en collega's. - Je signaleert patronen in meldingen en processen en koppelt verbetermogelijkheden terug aan kl...