Klantenservice Medewerker B2B BOL

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Fulltime - 's-Hertogenbosch - €3.111
Wat je gaat doen
Wil je jouw ervaring in e-commerce en partnermanagement inzetten om zakelijke webshops verder te laten groeien op het platform van Bol, terwijl je hybride werkt en veel leert van collega's uit verschillende teams?
Als Partnerspecialist BOL werk je in een moderne, goed bereikbare kantooromgeving in Utrecht, met een mix van thuiswerkdagen en kantoordagen. Je dag begint met het doornemen van je openstaande cases en partnerverzoeken. Vervolgens beantwoord je vragen van zakelijke verkopers via mail en telefoon, analyseer je hun prestaties op het platform en denk je mee over concrete verbeterstappen. Tussendoor stem je via chat en tickets af met collega's van logistiek, content en customer service om complexe vraagstukken goed op te lossen. Je sluit je dag af met het bijwerken van je CRM-dossiers en het signaleren van terugkerende knelpunten die je meeneemt naar het team.
Wat je gaat doen: - Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en geeft heldere uitleg over bestellingen, logistiek en content. - Je analyseert verkoop- en prestatiegegevens van partners en vertaalt deze naar concrete, haalbare verbeteradviezen. - Je legt alle partnercontacten, acties en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet en actueel zijn. - Je schakelt via tickets en chat met collega's van logistiek, content en customer service om complexe cases goed af te handelen. - Je signaleert terugkerende problemen in processen en denkt mee over praktische verbeteringen voor partners en interne teams.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je de ruimte om professioneel te groeien én je privéleven goed in te richten. Dit mag je als partnerspecialist verwachten: - Startsalaris vanaf €3111 bruto p...