Klantenservice/Aftersales

Europe Cycle Company is opzoek naar een fulltime medewerker klantenservice.

Functieomschrijving:

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van de orders. Je staat onze klanten met raad en daad bij via de telefoon en mail.

Samen met een collega vormen jullie de binnendienst voor afdeling en zijn jullie de directe aanspreekpunt van onze accountmanagers. Wat niemand ziet, zien jullie en weten gelijk van aanpakken!

Wij zijn een groeiend bedrijf waarbij jouw sturing, energie en enthousiasme onmisbaar is. Je bent niet zomaar een werknemer, je bent deel van een team. Je vindt het leuk om nieuwe ideeën te pitchen, te kijken welke processen er verbeterd kunnen worden, maar ook zelfontwikkeling en groei wordt hier gestimuleerd. Verder kom je in een internationale en informele organisatie te werken. Binnen het team heerst er een goede werksfeer.

Deze baan is dus heel afwisselend en uitdagend!

Taken:


- · Het oppakken en verwerken van binnenkomende orders.

- · Telefoon aannemen.

- · Beantwoorden en oppakken van E-mails.

- · Planning voor uitlevering van de orders en ervoor zorgen dat deze verdeeld worden bij de juiste transporteurs.

- · Verantwoordelijk voor het juist verwerken van de klantenbestand.

- · Direct contact met de vertegenwoordigers



Wie ben jij:

Dagelijks stromen er via de mail bestellingen binnen van klanten die jij zorgvuldig en op tijd verwerkt. Ook zorg jij voor de planning van de bezorgmomenten. Persoonlijke contact via de telefoon met klanten is onmisbaar en help jij ze graag verder.


- · Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk

- · Je kunt omgaan met hoge werkdruk

- · Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk

- · Je begrijpt dat samenwerken tot succes zorgt

- · Je kan goed en snel schakelen tussen de taken en bent flexibel

- · Je weet de juiste prioriteiten te stellen en houdt van structuur



Wat wij bieden:


- · Zelfstandige en veel