Customer Quality Engineer | tot €5.887

Wil jij een sleutelrol spelen in de kwaliteit van innovatieve hightech producten? In deze functie zorg je ervoor dat klanten kunnen vertrouwen op de hoogste kwaliteitsnormen. Je werkt samen met verschillende afdelingen, bouwt sterke klantrelaties op en draagt actief bij aan slimme verbeteringen.
Wat ga je doen? Kwaliteit staat centraal in jouw werk. Als Customer Quality Engineer zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op producten die voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Je bent het vaste aanspreekpunt voor kwaliteitsgerelateerde vragen en werkt samen met zowel de klant als verschillende interne afdelingen om uitdagingen snel en effectief op te lossen.
Wanneer er een afwijking of klacht ontstaat, ga jij op zoek naar de oorzaak. Je coördineert defectanalyses, bewaakt de voortgang van verbeteracties en zorgt ervoor dat passende oplossingen worden doorgevoerd. Daarnaast voer je klantaudits uit en lever je waardevolle input voor Business Reviews. Ook tijdens de offertefase denk je mee over kwaliteitseisen en controleer je of deze goed worden vertaald naar de organisatie.
Naast het oplossen van kwaliteitsvraagstukken richt je je op het voorkomen ervan. Je stelt verbeterplannen op, monitort de resultaten en stimuleert continu verbeteren binnen de organisatie. Daarbij werk je nauw samen met het Customer Focus Team. Dankzij jouw analytische blik, klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden bouw je aan duurzame klantrelaties en draag je bij aan een betrouwbare en toekomstbestendige kwaliteitsorganisatie.
Jouw werkzaamheden
- Beheren en opvolgen van klantklachten;
- Coördineren van defectanalyses bij kwaliteitsafwijkingen;
- Uitvoeren en begeleiden van klantaudits;
- Leveren van kwaliteitsinput voor Business Reviews en Voice of Customer;
- Ondersteunen bij kwaliteitsvraagstukken rondom klantcontracten;
- Opstellen en bewaken van kwaliteitsverbeterplannen;
- Communiceren van afwijkingsmeldingen tijdens serieproductie;
- Bewaken van kwaliteitseisen ti.