Customer Support Officer

PALLAS people
Customer Support Officer
Klantgericht en commercieel
Als Customer Support Officer ben je het aanspreekpunt voor de klanten van Euramax vanaf offertefase tot aan oplevering en nazorg. Je werkt in samenspraak met de Area Sales Manager proposals uit, blijft bereikbaar voor vragen en draagt zorg dat een project conform planning wordt opgeleverd. Hiertoe werk je nauw samen met de interne organisatie waaronder supply chain en planning.
Daarnaast hanteer je een pro actieve houding richting de klant en signaleert dan wel handelt bij het niet nakomen van afspraken. Dat alles met als doel een tevreden en dus terugkerende klant te realiseren.
Je rapporteert aan de teamleider Customer Support met als standplaats Roermond.
Je taken - Het verzamelen van informatie ten bate van het uitwerken van een offerte, eea in samenspraak met de salesmanager. - Je volgt offertes op, blijft alert op commerciële kansen en zet dit om in actie. - Het aanspreekpunt voor klanten bij vragen, onduidelijkheden en klachten alsmede het (op)volgen van deze zaken. - Intern het aanspreekpunt bij project gerelateerde zaken en vragen. - Het verwerken van informatie in de daarvoor bestemde systemen.
Onze opdrachtgever Euramax
Euramax ontwerpt en maakt aluminium bekledingsmaterialen voor recreatie- en transportvoertuigen (RV/mobility) en gevelbekleding (AP/architectural products). De komende jaren heeft Euramax een stevige groeiambitie uitgesproken. De producten voldoen aan de strengste eisen, gaan een leven lang mee en zijn oneindig recyclebaar. Bij deze functie ben je voor beiden markten inzetbaar maar AP zal de meeste aandacht vragen.
Profiel - Je heb mbo+/hbo werk en denkniveau met enkele jaren (commerciële) werkervaring. - Samenwerken is voor jou essentieel en je vormt samen met de buitendienst sales een hecht team. Ambities om door te groeien naar sales worden gestimuleerd. - Je krijgt energie van het najagen van commerciële kansen. - Je bent klantg...