Helpdesk Medewerker

Logo roltex
Helpdesk / Support Medewerker
Full time
- Daelderweg 25, 6361 HK Nuth - 37,5 uur - MBO/HBO
Ben jij een geboren probleemoplosser die eerst luistert voordat hij oplost? Heb jij technische interesse en wil jij dé spil zijn achter de technische support van een hecht familiebedrijf? Wil jij werken in een team waar persoonlijke aandacht en groei centraal staan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Geen ervaring vereist, wel een leergierige instelling. Wij leiden jou volledig op, van helpdesk tot volwaardig technisch medewerker!
Wanneer is deze rol op je lijf geschreven?
Als Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt telefonisch meldingen aan, registreert deze correct in het systeem en lost waar mogelijk storingen remote op. Je luistert goed, begrijpt wat er speelt en komt vervolgens met de juiste oplossing. Stap voor stap groei je door: van de helpdesk naar de buitendienst, en uiteindelijk naar een volwaardige rol inclusief weekenddienst. Dankzij jouw rust en oplossend vermogen zorg jij ervoor dat klanten altijd geholpen worden!
Herken jij jezelf hierin?
- Je hebt technische interesse zoals netwerk, internet, routers: dat spreekt je aan - Je luistert goed en vraagt door voor je iets toezegt - Je blijft rustig als het druk is of als klanten gefrustreerd zijn - Je communiceert eerlijk: wat kost iets, wat kan wel en wat niet - Je hebt interesse in AI-tools en staat open voor slimme werkwijzen - Je hebt een rijbewijs B en bent flexibel inzetbaar
Wat ga jij doen?
- Eerste lijn telefonische support voor onze klanten - Meldingen verwerken in het systeem - Remote storingen oplossen - Meedraaien met het technisch team - Installaties plaatsen bij klanten - Storingen op locatie oplossen - Weekenddienst in rotatie (na inwerkperiode, 1x per 4 weken)
Dit bieden wij jou:
- Een goed salaris met aantrekkelijke weekendtoeslag - Een volledig opleidingstraject van helpdesk naar volwaardig tech...