Callcenter Medewerker

- Per plaats
- Amsterdam
Carrière
-
Start People
Maastricht
€18 - €26
1 - 40 uur
MBO
Vandaag
Callcenter Medewerker Start People
Salaris €18 - €26
Uren 1 - 40 uur
Dienstverband Vast
Werk locatie Maastricht
Opleidingsniveau MBO
Branche Overheid/Non-profit
Functieomschrijving
Wat je gaat doen
Als Medewerker Gemeenteloket Callcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente Maastricht. Via de telefoon help je klanten met uiteenlopende vragen over gemeentelijke producten en diensten en zorg je ervoor dat zij snel en correct worden geholpen.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en het verstrekken van algemene informatie over gemeentelijke producten en diensten. - Het raadplegen van verschillende informatiebronnen, zoals de kennisbank en de product- en dienstencatalogus, om klanten zo goed mogelijk te helpen. - Het registreren van klantvragen en het maken van terugbelnotities wanneer een specialistisch antwoord nodig is. - Het doorverwijzen van inwoners naar de juiste afdeling of collega wanneer dat nodig is. - Het bieden van een vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte dienstverlening bij ieder klantcontact. - Het bijdragen aan een optimale klantbeleving en het zorgvuldig vastleggen van gesprekken en meldingen.Geen dag is hetzelfde: je krijgt te maken met uiteenlopende vragen en situaties. Juist die afwisseling, gecombineerd met jouw klantgerichte instelling en communicatieve vaardigheden, maakt deze functie uitdagend en veelzijdig.c
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en klantgerichte omgeving, waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staat. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw inzet en ambities. - Een uurloon tussen €18,43 en €26,06, afhankelijk van ervaring. - Een tijdelijk contract van 24-08-2026 tot...