Klantenservice Medewerker Financieel

Klantenservice Medewerker Financieel (Volledig thuis of hybride)
Klant Contact Diensten
2.4 2.4 van de 5 sterren
Zoetermeer
Thuiswerk
€ 2.815 per maand - Fulltime
 
Vacaturegegevens
Salaris
-
€ 2.815 per maand
Dienstverband
-
Fulltime
Diensten en werkdagen
-
Maandag t/m vrijdag
 
Locatie
Zoetermeer
 
Volledige vacaturetekst
* Dutch speakers only!**
*Startdag op 27 Augustus*
Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten om mensen écht verder te helpen bij financiële vraagstukken? Ben jij analytisch sterk, weet je de juiste vragen te stellen en blijf je rustig wanneer klanten financiële zorgen hebben? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker Financieel bij Zilveren Kruis iets voor jou.
In deze rol ga je verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Je helpt klanten om overzicht te krijgen in hun financiële situatie, onderzoekt wat er echt speelt en zoekt binnen de mogelijkheden naar een passende oplossing. Daarmee maak je iedere dag directe impact op het leven van anderen.
De rol
Als Klantenservice Medewerker Financieel werk je via KCD voor Zilveren Kruis. Je voert gesprekken met klanten die ondersteuning nodig hebben bij financiële vraagstukken rondom hun zorgverzekering. Sommige situaties zijn eenvoudig, andere vragen om extra onderzoek, analyse en empathie.
Jij weet rust en overzicht te brengen, ook wanneer een klant stress ervaart of zich zorgen maakt over zijn financiële situatie. Door goed te luisteren, door te vragen en informatie uit verschillende systemen te combineren, kom je tot een passende oplossing.
Jouw taken bestaan uit: -
Voeren van gesprekken met klanten over hun financiële situatie. -
Achterhalen van de daadwerkelijke hulpvraag door actief te luisteren en door te vragen. -
Analyseren van financiële situaties en het beoordelen van mogelijke oplossingen. -
Verwerken en vastleggen van klantgegevens in verschillende systemen. -
Informeren van...