IT Incident Manager

- Werken bij Zadkine - Onze functies
- Werken bij Zadkine
Log hier in als medewerker of als je al eerder gesolliciteerd hebt bij Zadkine.
IT Incident Manager
Wil jij jouw expertise inzetten om de kwaliteit binnen het mbo-onderwijs naar een hoger niveau te tillen? Als Incident Manager ben je verantwoordelijk voor het bewaken, coördineren en zo snel mogelijk oplossen van incidenten in de IT-dienstverlening. Het doel is om de impact van verstoringen op de bedrijfsvoering te minimaliseren, de afgesproken serviceniveaus (SLA's) te bewaken en de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.
Daarnaast draagt de Incident Manager bij aan structurele verbetering door het signaleren van terugkerende problemen en het verbeteren van het incidentproces.
Wil jij impact maken met jouw expertise in incidentmanagement? Lees verder of solliciteer direct!
Dit bieden wij jou
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.965,- en € 4.403,- (carrièrepatroon 8 van de CAO mbo) op basis van een fulltime (36,86 uur) aanstelling; - 30 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering; - Volledige reiskostenvergoeding als je reist met het ov of een tegemoetkoming in het reizen met eigen vervoer; - De mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen; - Pensioenverzekering via ABP, (betaald) ouderschapsverlof, tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering en aanvullende zorgverzekering; - Een online leer- en ontwikkelplatform speciaal voor jou. Zodat jij kunt investeren in je loopbaan en persoonlijke ontwikkeling; - De jaarlijkse RotterdamPas: gratis aan te vragen in februari.
Wat ga je doen?
De Incident Manager opereert binnen het IT-organisatie en vormt de spil tussen de Servicedesk, Werkplek beheer, Technische Beheerteams, Functioneel Beheerteams en leveranciers. Bij grote verstoringen (major incidents) is de Incident Manager de centrale regisseur en het aanspreekpunt voor zowel techniek als management.
Daarnaast zorg je voor een zorgvuldig...