Servicedesk Medewerker ICT

Locatie Rotterdam Flanderijn
Over de functie
Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen binnen Flanderijn. Je registreert, analyseert en lost meldingen op en zorgt ervoor dat collega's weer snel verder kunnen. Daarnaast ondersteun je onze collega's bij hun mobiele apparaten, bedrijfsapplicaties en zorg je dat alle werkplekken gebruikt kunnen worden.
Overige werkzaamheden: - Oplossen van eerstelijns incidenten en bewaken van de voortgang - Escaleren van complexe meldingen naar leveranciers, applicatiebeheer of tweedelijns ondersteuning - Ondersteunen bij het uitgeven, vervangen en innemen van ICT-middelen - Bijdragen aan kennisartikelen, werkinstructies en procesverbeteringen - Meedenken over hoe we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren
Wat bieden wij jou: - Een salaris van €2.750,00 - €3.900,00 bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring - 30 vakantiedagen, o.b.v. een 40-urige werkweek - Een 13e maand - Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk. Daarom bieden wij ruimte om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een uitgebreid trainingsaanbod - Thuis werken is (na je inwerkperiode) mogelijk, maximaal 2 dagen per week - Een pensioen zonder verplichte eigen bijdrage, met bijspaarmogelijkheid - Reiskostenvergoeding - Korting op diverse verzekeringen - Fietsplan of lease fiets
Wij zoeken jou, als jij: - Minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau hebt - Minimaal 32 uur beschikbaar bent - Minimaal 2 jaar ervaring hebt als medewerker van een ICT-Servicedesk - Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift hebt - Ervaring hebt met Microsoft-werkplekken, diverse mobiele devices en ITSM-oplossingen, zoals TOPdesk
Over Flanderijn
Flanderijn is van oorsprong een incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie. Inmiddels heeft Flanderijn zich ontwikkeld tot een full-service organisatie op het gebied van creditmanagem...