Medewerker Klantenservice & Logistiek

- Per plaats
- Amsterdam
Carrière
-
WerkTalent
Zoetermeer
€2.720 - €3.310
32 - 40 uur
MBO
Vandaag
Medewerker Klantenservice & Logistiek WerkTalent
Salaris €2.720 - €3.310
Uren 32 - 40 uur
Dienstverband Vast
Werk locatie Zoetermeer
Opleidingsniveau MBO
Branche Transport/Opslag/Distributie
Functieomschrijving
Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van klantcontact, snel schakelen én het oplossen van logistieke puzzels? Vind jij het leuk om de oorzaak van een probleem te achterhalen en niet los te laten totdat je de oplossing hebt gevonden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Dit ga je doen
Als Medewerker Klantenservice & Logistiek speel je een belangrijke rol binnen onze operationele afdeling. Samen met je collega's van Planning en Zendingadministratie zorg je ervoor dat onze 24-uursdistributie iedere dag soepel verloopt.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs, depots en transportpartners. Je bewaakt de voortgang van zendingen, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat deze snel en zorgvuldig worden opgelost. Dankzij jouw inzet blijven onze logistieke processen soepel verlopen en ontvangen klanten de service die zij mogen verwachten.
In deze functie ben je een echte troubleshooter. Je vindt het leuk om logistieke puzzels op te lossen. Is een pakket niet aangekomen? Dan ga jij op onderzoek uit. Ligt het nog op depot 1 of depot 2, is het bij een andere vestiging terechtgekomen of bevindt het zich misschien nog in een bus bij een chauffeur? Jij weet de juiste vragen te stellen, denkt logisch na en zoekt net zo lang totdat je de oplossing hebt gevonden.
Je bent de verbindende schakel tussen de klantenservice, de transportplanning en de operatie. Daardoor is geen dag hetzelfde en krijg je veel verantwoordelijkheid binnen het logistieke proces.
Wat ga je doen? - Je bewaakt de voortgang en aflevering van zendingen. - Je signaleert onregelmatigheden en zorgt voor een snelle, passende oplo...