Customer Care Specialist

Gewoon Jans is dé regionale specialist als het gaat om het werven van office-personeel in de regio Amersfoort, Nijkerk en omstreken.
Gepubliceerd op 1 juli 2026 Customer Care Specialist via Gewoon Jans
Detachering-Vast
Mbo+ Werkuren
38 uur
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een proactieve en klantgerichte Customer Care Specialist die energie krijgt van klantcontact, overzicht bewaart in een dynamische omgeving en het leuk vindt om de verbindende schakel te zijn tussen verschillende afdelingen. Over de organisatie
Je komt te werken in een organisatie waar samenwerking, service en kwaliteit centraal staan. Binnen het team wordt nauw samengewerkt met collega's van onder andere verkoop, inkoop, logistiek en planning. Dit zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin snel schakelen en duidelijk communiceren belangrijk is. Jouw rol
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige order- en klantproces soepel verloopt. Jij bewaakt het overzicht en zorgt dat alles op rolletjes loopt, van aanvraag tot levering.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Ondersteunen van de commerciële binnendienst waar nodig. - Beheren en verwerken van klantorders van aanvraag tot levering. - Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten. - Afstemmen met collega's van verkoop, inkoop, logistiek en planning. - Bewaken van levertijden en opvolgen van lopende orders. - Informeren van klanten over bestellingen, levertijden en wijzigingen. - Verwerken van gegevens in ERP- en CRM-systemen. - Afhandelen van vragen, retouren en klachten op een klantgerichte manier. - Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.
Daarbij herken jij jezelf in het volgende: - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - Mbo+/Hbo werk- en denkniveau. - Ervaring in een customer service-, customer care- of commerciële binnendienstfunctie. - Klantgerichte en heldere commun...