Service Delivery Manager

Translink logo
Service Delivery Manager
Zorg jij dat miljoenen reizigers kunnen vertrouwen op een betrouwbaar OV-betaalsysteem?
Opleiding: Een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur in bedrijfskunde of IT.
Ervaring: Minimaal 5 jaar werkervaring in de rol van Service/Deliverymanager.
Kennis: Van het opstellen met SLA's en performance management.
Persoon: Sterk analytisch, initiatiefrijk en een echte teamspeler.
Salaris: € 4.000,- en € 5.000,- p/m.
WAT GA JE DOEN?
Elke dag checken 6,5 miljoen Nederlanders in om te reizen met het OV. Met de OV-chipkaart, OV-pas, betaalpas, creditcard of mobiel. En dat werkt simpel en soepel. Kaart voor de lezer en … 'bliep'. Reizen maar! Maar achter die 'bliep' gaat een complexe wereld schuil. Welkom in de wereld van Translink!
Een van onze vitale diensten, is ervoor zorgen dat reizigers en OV-bedrijven toegang hebben tot het OV-betaalsysteem. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor deze 'Access Services' van Translink. Deze diensten ondersteunen onder andere het reizen met e-tickets, de controle van vervoersbewijzen en de applicaties die door inspecteurs en vervoerders worden gebruikt.
Onze klanten zijn voor hun dienstverlening aan reizigers afhankelijk van een stabiele, veilige en betrouwbare werking van de inspectieketen. Hierin werken diverse systemen van verschillende leveranciers nauw met elkaar samen. Een belangrijke uitdaging binnen deze dienstverlening is dan ook het verder stabiliseren en optimaliseren van de verschillende koppelingen binnen deze omgeving.
Door deze koppelingen continu te verbeteren, krijgen vervoerders, inspecteurs en andere partners tijdig toegang tot actuele en relevante OV-data. Hierdoor sluiten processen en informatievoorziening beter op elkaar aan en wordt de kwaliteit van de dienstverlening verhoogd. Zo kan een inspecteur tijdens een controle direct verifiëren of een reiziger rechtmatig reist met het bijbehorende reisproduct.
Waar ga je da...