IT Support Engineer

IT Support Engineer
Nieuwegein, Utrecht SDP is per direct op zoek naar een IT Support Engineer voor een indrukwekkende internationale werkgever in Nieuwegein. Ben jij de gewenste IT Support Engineer?
Voor de supportafdeling bij deze gewaardeerde werkgever in Nieuwegein is SDP op zoek naar een enthousiaste ICT supportmedewerker die verantwoordelijk is voor het leveren van on-site IT-ondersteuning. Daarbij hoort het oplossen van pc-problemen en het onderhoud van hardware in overeenstemming met de gedefinieerde operationele procedures en binnen afgesproken contractuele serviceniveaus in een bedrijfsomgeving. In deze functie heb je een klantvriendelijke houding. Met jouw ondersteuning zorg je ervoor dat de klanten van deze internationale werkgever een zo prettig mogelijke supportervaring beleven.
De IT Support Engineer houdt zich bezig met:
-Het reageren op toegewezen incidenten (hardware, software en connectiviteit), serviceverzoeken en het beheer. Dit alles binnen de afgesproken serviceniveaus in een succesvolle resolutie tijd.
-Het leveren van IMAC- en desk-supportdiensten aan de klant in overeenstemming met de afgesproken project tijden en serviceniveaus.
-Het zorgen voor verschillende break fix diensten voor laptops en pc's in de directe omgeving van alle klanten.
-Het kunnen aanbieden van standaard en goedgekeurde hardware en software (besturingssystemen en standaard kantoor applicaties).
-Ondersteuning en onderhoud van pc's door hun gehele levenscyclus (inclusief het externe beheer van alle toestellen met het behulp van passende tools).
-Ondersteuning, beheer en onderhoud van de configuratie en installatie van alle pc's, inclusief patch updates en het vervangen van hardware.
-Identificeer en ontvang van de leverancier eventuele onderdelen die nodig zijn om te reageren op incidenten en ervoor te zorgen dat de klant op de hoogte wordt gehouden van eventuele vertragingen.
-Monitor beveiligde profielen en antivirussoftwar...