Klantenservice

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau
Klantenservice Medewerker Bol
ASA Talent Utrecht
16,34 24 - 40 uur nieuw
Status Open
Solliciteer op de website van het uitzendbureau
Wat wij vragen
Opleiding
Er is geen minimale opleiding vereist
Talen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Salaris
minimaal € 16,34
Uren
24 tot 40 uur per week
Dienstverband
parttime
Vacaturebeschrijving
Wat je gaat doen
Wil je jouw ervaring in klantenservice inzetten voor een bekend Nederlands online platform, met de afwisseling van thuiswerken en werken op een modern kantoor in Utrecht?
Als klantenservice medewerker bij Bol help je dagelijks klanten met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten . Je start je dienst met een korte check-in met je team, logt in op de systemen en pakt vervolgens zelfstandig klantcases op via telefoon, chat en e-mail. Je schakelt tussen verschillende schermen, kijkt mee in orders en zoekt rustig naar een passende oplossing. Tussendoor stem je af met collega's, neem je een koffiepauze ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan sluit je regelmatig samen met je team de dag af in een informele sfeer . Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.
Wat je gaat doen: - Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten. - Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen. - Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt. - Werken in ve...