Klantenservice Medewerker B2B BOL

ASA Talent Klantenservice medewerker B2B Bol | Hybride - ASA Talent - Amersfoort ASA Talent
Jobid=617073283431994240 (0.0498)
Wat je gaat doen
Partneradvies en ondersteuning
Je bent hét aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Via telefoon, mail en chat help je ondernemers met vragen over verkopen via het platform en zorg je ervoor dat zij snel weer verder kunnen.
Oplossen van complexe vraagstukken
Je onderzoekt uiteenlopende cases, achterhaalt de oorzaak van problemen en schakelt waar nodig met andere teams om tot een passende en duurzame oplossing te komen.
Meedenken met ondernemers
Je kijkt verder dan de vraag alleen. Door goed te luisteren en de situatie van de partner te begrijpen, help je ondernemers om meer uit hun samenwerking met bol te halen en een nog betere klantervaring te bieden.
Analyseren en signaleren
Je herkent terugkerende vragen en knelpunten, maakt gebruik van beschikbare informatie en deelt inzichten met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.
Samenwerken en verbeteren
Samen met je collega's werk je aan een optimale partnerervaring. Je deelt kennis, denkt mee over slimmere processen en draagt bij aan een hoge tevredenheid onder verkooppartners.
Wat we je bieden
Wat we van je vragen
Je bent een analytische en flexibele partner die onze verkooppartners in e-commerce met enthousiasme ondersteunt. - Minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar of ervaring - 3240 uur per week flexibel inzetbaar, hybride in Utrecht - Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk - Sterk in analyseren, doorvragen en oplossingsgericht adviseren - Affiniteit met e-commerce, ondernemerschap en groei van partners